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产品经理什么样的行为才是真不靠谱的?

  • 发布:产品经理培训
  • 来源:问答
  • 时间:2017-09-04 16:32

产品经理受大多数人诟病的原罪就是需求变更。当设计师或开发人员加班加点做的差不多时,产品经理要改需求,那大家肯定都会骂他不靠谱。然而事实上,改需求未必是不靠谱的表现,因为可能是市场机会变了,或者外部暴露了问题,勇于提出是好事。那么,产品经理什么样的行为才是真不靠谱的?下面几个例子需要引以为戒。

1.需求传话筒

面对业务方提的需求,缺乏独立和深度的思考,稍作抵抗就放弃挑战对方,并很快进入了方案产出阶段。特别在面对老板的需求时,只想着如何快速响应和满足需求,急于把方案出好,产品经理成了方案设计师。等到项目评审,开发们问为什么要做,那必然是没法有理有据地说服别人。最后不得已,拿业务方/老板来当挡箭牌,或者直接打感情牌,那在开发们的心里是绝不会服的。即便项目有了推进,产品经理的信誉也早已破产,后面的合作就难了。

当需求的价值与合理性需要轮到开发来质疑时,那产品经理就是需求传话筒而已。

2.设计经理

经常过度关注细节设计,强调主观用户体验。在产品的交互和视觉设计方面,提过多个人意见,指手画脚,干扰设计师的工作,甚至提的需求直接到了像素级别。不信任设计师的专业能力,也提供不了有效的数据支撑,只凭自己的感受要求设计稿返工修改。最后好说歹说,产出了大家勉强都满意的版本,然而实际效果却没有本质差别。

产品经理不去思考业务逻辑、用户场景和发展规划,只沉浸在设计细节的优化上,那便成了设计经理,还是不专业的那种。

3.挖坑不断

提交的产品文档漏洞百出,缺乏很多必要功能点的描述。一些细节没有想到,当开发问到后支支吾吾,或者现场想了个不完善的方案,事后问题重重。一些想清楚的功能细节,却嫌麻烦,写的不够明确,多了很多重复的沟通与解释。自以为项目评审时说的清清楚楚,结果隔一天开发就跑过来再问一遍。项目进程中,开发、设计有问题,不能及时的响应,有时候甚至找不到人。最后产出的结果,要么不是自己想要的,要么只能打回去改正。

产品经理文档梳理不清,过程跟进沟通不给力,那就是挖坑不断,毁项目不倦。

4.爱想当然

不看产品数据和反馈,新的需求全凭主观臆想。也没有深刻地去了解用户现状,只想着怎么样改善现有功能,盲目追求更新变化,脱离了用户基础。把自己的喜好当成用户的喜好,总觉得新上的功能用户一定喜欢。

产品demo上,爱加技术细节,太偏实现性,认为这样对开发更友好。出方案时,容易想实现起来要怎么做,会不会做不了,限制了思维。甚至经常帮技术想实现方案、评估工作量,多此一举反而适得其反,引起开发们的反感。

5.信息不共享

对于团队同学,项目的信息没有做好共享。前期的产品目标没有讲透,大家没有很好的共识,信息不透明,容易导致产品的不健康发展。产品上线后的数据和反馈,产品经理敝帚自珍,不和团队分享,大家都感受不到产品的价值感和成就感,降低了积极性,就容易造成打工心态,团队信任感和归属感缺失。还有的产品经理,产品有喜报时知无不言言无不尽,但是碰到处境不好就沉默是金。这在某种程度上是保护团队,让大家安心做事,实际上却没有真正地把团队绑到一条船上,风雨同路。如果大家从别人口中听到产品的消极消息,那结果反而更差。

6.害怕背锅

遇到问题,优柔寡断,不敢决断和担责。作为项目的虚拟领导者,在产品需要作出选择时,犹犹豫豫,想到天荒地老,没有拍板的勇气,最后蹦出一句:两种方案都可以吧,你们看成本和风险来定。有时候因为被技术挑战了需求,矫枉过正,后面的需求都不敢再提,只怕多生麻烦。没有抱着产品负责人的心态来做事,担心出了问题背锅,所以总希望运营能够担保,技术能够承诺,这样就把压力顺势化解了,责任不会找到自己。但真出了问题,大家通常第一个骂的,还是产品经理,这种做法只是自我安慰而已。

以上种种诠释了不靠谱的产品经理行为,与经验无关,大家切记避免。最后,都说评价一个人靠不靠谱,就看是不是“凡事有交代,件件有着落,事事有回音”,其实产品经理也是一样。

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