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产品经理做什么?

  • 发布:产品经理培训
  • 来源:教程
  • 时间:2018-04-04 13:31

(一)产品经理工作都有哪些?——从产品迭代过程说起

产品经理对“产品线的全生命周期负责”,包括产品的设计、迭代、运营等。能不能说人话?额,就是这个产品要做什么、怎么做、怎么赚钱、怎么吸引用户,都是你来负责,你的职责就是让这个产品非常好满足用户需求的同时来实现商业价值。好像还是比较抽象,那就具体来说。

一般产品线团队一般分为四个模块,即产品、设计、研发(包括测试)、运营。产品经理一般是需求的发起者,也是项目的负责人(也有研发主导的项目,例如某个技术架构的重构,或者某个核心算法产品的研发等)。产品经理来完成用户需求调研、市场调研、竞品调研等,来确定这个产品来满足什么样的用户需求。然后以此为基础进行产品原型设计,产出需求文档,通俗点说就是告诉开发、设计团队,你要实现什么样的功能、方案是什么样的。

需要特别注意的一点呢,产品设计可并不是“界面原型”而已哦。完整的产品设计方案一般都会包括:

内容规划。产品会放哪些内容,例如做个资讯网站,要规划放哪些资讯?分什么类别?文章长短和格式等等?做个旅游APP,要规划好是国内还是国外线路,重点是图片还是游记文字,游记由谁来提供等等。当然和所有产品方案一样,这也不是由产品经理一人说了算,而是要整合各相关团队的计划。

业务流程。整个业务的流程。还用旅游APP举例,用户撰写游记内容后,是否需要经过审核?由谁来审核?如果审核不通过要怎么处理?

用户定位。目标用户是谁?用户是否要划分成不同权限和等级?

功能设计。这才是原型图、功能模块和内容的详细说明。

商业计划。产品是收费还是免费?如何定价?如何销售?

其他所有可能与产品最终效果相关的、需要提前规划好的问题。

接下来你拉上开发(程序猿)、测试和设计一起来开需求评审会,告诉他们你要做什么,他们通过技术的角度来反馈你实现方法是否有问题,可行性如何。评审后视情况而定,是否需要修改方案再次评审。评审会的最终目的就是产出一份各方都认为ok的可行方案,并给出开发排期时间。

UEUI设计同学根据最终产品方案出交互稿、视觉设计稿,通俗讲就是这个产品长什么样,操作逻辑是什么样的。如果说产品经理给出的产品设计只是一栋楼房的毛坯房,UEUI设计团队就能给出精装修后的效果啦~

然后就是开发期间,PM的工作是跟进开发,随时解答程序猿对需求的疑问,以及反馈开发中遇到的问题,随时修改产品方案。开发完成后,提交进入测试。

最后,测试同学确认测试通过后,进入上线流程。上线后,产品经理也不能闲着,要跟进线上效果数据、用户反馈等,制定产品后续的迭代计划。至此一次完整的产品迭代完成!在上线后的阶段呢,产品运营同学的工作和产品经理的工作并没有分的很清楚,不同公司和不同方向的产品运营同学负责的工作职责也不太一样,这个不具体展开。

所以,从以上的工作内容、流程来看,产品经理是一个比较核心的角色,向前要联系运营同学、目标用户,向后要沟通设计、开发、测试,对产品线的生命周期负责。一般资历深、大神级的产品经理对于公司非常非常重要,普遍认为产品经理的价值,在高级别时远远大于其他角色,不过成为大神级很难,业内也没有几个人。

(二)产品经理需要哪些能力?

对产品经理的要求是综合的,包括通用技能和专业技能,两者都很重要。各个媒体上说这方面的文章非常多,说几个我个人体会比较深的。

沟通,沟通,沟通!

非常重要,工作职能里沟通协调的工作非常多,需要对接不同角色,要能Hold住各方,了解各方的诉求。不同职责的人思考方式相差较大,比如程序猿GG,有些不善言谈,有些他们说的专业技术名词你不懂,怎么跟他们沟通有时需要一些技巧。

解决问题能力

无论是分析需求给出的解决方案,还是在实际开发中发现的问题,亦或是资源不到位、涉及到多部门协同,在实际工作中会遇到种种问题,都需要超强的解决问题能力。

秒变小白用户的思考方式

就是常被提到的站在用户角度考虑问题,挖掘用户的真实需求,成为最懂用户的人,给出实现方式让用户使用的爽。

我需要懂技术么?

产品经理不做技术开发,但要和开发沟通,要设计方案,所以基本的技术名词、实现的基本原理要懂一些,才能顺畅的和开发沟通,给出技术上可行的产品方案,而不是对开发来讲实现成本巨高、代价巨大的不靠谱设计方案。关键需要具有能顺畅的和技术同学沟通的能力,明白他讲的是什么,并能独立判断的能力。

对专业有要求么?

从工作内容就能看出来,这个职位没有特别需要核心的“专业”技能,如果非要扯上点专业,可能计算机、信息系统与信息管理算是“对口”。但实际工作中,这个岗位的人背景非常多元,我身边就有化学、生物、日语等等“非相关”专业。

(三)产品经理的发展路径

产品经理职业发展路径,一般会分成几个阶段。

新人/产品助理。新同学呢往往还不能独立负责上文所说的一次完整的产品迭代。产品助理(助理产品经理)一般是在产品经理的指导下,参与产品迭代中的某几个环节——比如数据分析、研发和测试跟进、竞品分析、用户调研等等。新人要做的最终要的事情就是学习,和经验积累啦。

产品经理。经过一段时间的历练,产品经理已经具备独立完成一次产品迭代的能力啦,开始负责具体而明确的产品功能。例如负责用户APP中某一个频道、模块、页面或者某个子系统。

高级产品经理。已经是好厉害的所谓高P了呢。这时除了产品能力以外,高P们应该已经对所在的行业和领域有了较深的理解和认识。高P们会开始负责某个很复杂、核心的产品功能,或者负责单独的一个系统或一个产品,例如整个商家后台、或者CRM系统。

资深/专家/产品线经理。再往上就需要面对所谓专业路线(P序列)或者管理路线(M路线)了。是继续深入成为某一个方面的专家,还是尝试管理带领更大团队一起进步呢?这是个问题。

架构师/总监/事业部经理。这时不仅仅要面向产品和研发,而是要将领域拓展到产品、运营、销售等全业务团队。这时已经不是真正意义上的产品经理了,并且是走向公司管理层的起点。

(四)都有哪些方向呢?

从用户群来看,大致可分为用户产品、商业产品、和后端产品。简单理解,用户产品2C,满足普通用户的需求;商业产品2B,满足商业付费客户需求;后端产品面向公司内部团队,例如运营系统、CRM系统、数据系统等。

从职责细分的话,分为前端设计、后台系统、数据、策略等等。

从端的角度分,也分为PC端、移动端。现在用户产品中,PC端已经很少了;更新的基于H5或微信等平台的产品开始出现。

一般大公司会将职责划分的特别细,比如百度里有专门做反作弊策略的PM,有做数据报表的PM。小公司可能就身兼数职了。怎么选方向,具体看个人兴趣吧,所以首先了解你的岗位是负责哪块业务的以及具体工作内容是什么。

(五)这里是吐槽 ——产品经理为什么被称为产品狗?

好像互联网的世界特别喜欢用动物来进行自我比喻,神马程序猿、狗厂、狼厂、企鹅厂的,我也不知道为什么。对了,产品经理业内俗称产品狗。画面有点可怜。

工作内容听起来特别高大上吧,其实也很“惨”。

比如,线上发现问题都会找你!没错,任何时候任何地点,线上出现问题第一时间一定找你。最怕的就是晚上接到电话问你说,那个啥啥线上为什么不出!

比如,作为各方结点,你又是协调者、又是润滑剂,要跟各方都处理好关系。放低姿态也常有的事啊。

比如,产品开发上线要陪着一起奋战。开发加班你也不好意思自己走。

比如,产品为什么没有用户啊,为什么有bug啊,全都是你的责任!

比如,出现任何问题,都会是“请PM同学看看跟进一下”。

比如……你还有完没完……

做任何工作,都需要艰苦付出和长时间的努力练习的呢。想秒变乔布斯张小龙雷军的同学,请加油,等你成功的好消息。

(六)应届生/零经验想找实习或工作,我可以准备些什么?

基本应届生想要拿到工作机会最好是有实习经历,当然如果没有(谁都有第一次嘛),也是有一些东西可以准备来打动面试官的。

表现你对产品工作的热爱。当然,光嘴上说是没有说服力的。首先,你必须清楚知道PM的工作和职责是什么。对你面试的岗位有自己的认识,对岗位的产品有深度的使用体验(TOB的除外)。千万别和面试官说“因为我编程不好,所以想转产品岗的”。

展现你的通用技能。之前说到的沟通能力、协调能力、解决问题的能力、以及强大的逻辑分析能力等等,尽力在面试中展示出来。show出你的能力和潜力,还有诚意。

做个产品分析和调研吧。你可能没有机会真正的参与到产品开发,但你可以做市场分析、竞品分析和产品调研吧,这也是展现你能力的地方,展示你对市场、对用户的理解,这也非常重要。

在做产品分析时,不能只是简单罗列有什么什么功能;也不能是从自己个人主观感受出发“我觉得哪个功能有用”。可以尝试从以下几个方面来思考。

横向对比。对别两三个同样领域的产品,有什么异同和特点。

纵向对比。同一个产品,历史上啥样,最近一个版本更新了什么。

关注用户。除了自己以外,找一些朋友(用户)分别聊聊对不同产品和不同版本的看法。

关注业务。除了用户界面和功能外,该产品的内容、付费模式、市场营销等方面有什么特点。

其实真正产品经理的竞品调研工作会更专业和系统,这里只是略说一二。简而言之呢,产品调研并不仅仅是看产品,而是要尽量多方面的理解产品。

(附)产品经理常见面试题

这里是当然这里并不仅仅是告诉各位新人同学该怎么准备面试,而是从面试题来看,产品经理需要具备哪方面的素质和能力。大家可以相应看看自己是否符合。

自我介绍

自我介绍似乎是面试的基本套路了吧。一般除了暖场(和给面试官重新看简历的时间)以外,也重点会考察两点:1表达能力和逻辑思维能力,介绍是否清晰简介,重点突出,言之有物。2自我认知,自己对自己学历专业、项目经验、能力水平等的认识,和事实(例如后面面试表现)及岗位诉求是否一致。

经验讨论

面试官会深入询问个人经历的细节,例如社会实践的细节过程、团队情况、候选人在其中的工作、取得了什么结果等等。有可能会要求分析项目价值和意义、目标等等。建议用STAR原则来准备(STAR原则请自行百度,或者回复微信公众号单独询问~)。这个问题重点考察:1还是表达和逻辑,能不能把项目前因后果讲清楚。2诚信,深入询问细节,防止项目经验作假。3目标和价值观,做事情是否有目标明确。4在项目/社会实践过程中,体现出来的解决问题能力、团队合作能力等。

产品分析

有指定题目的比如针对某个细分行业,让候选人分析下产品;也有开放题目的,让候选人自己挑自己熟悉的产品分析;也有临时性的,例如看看候选人手机中装了哪些APP。产品分析的简单思路,如上一章所诉(或者自行百度,或者回复微信公众号单独讨论)。在其中也能看出候选人的知识面、对互联网行业的熟悉程度等等。

自我认知

自己的优点、缺点、性格特点、做过最难的事情、最大成就等等。1对于产品经理来说,需要客观公正的判断力,是否有实例证明自己的判断。2价值观。3需要有目标感和行动力,对自己是否满意?是否有改进的意愿和行动?

逻辑或数学题

各种面经里面很多啦,什么估算下全中国有多少个加油站啊等等。对于产品经理来说推理、逻辑、分析和数学能力非常重要,所以这也是对新人的重要问题。

知识面和学习能力

经常读的书、经常用的APP等等。产品经理往往需要较宽的知识面、学习动力和能力。和经验讨论部分一样,一定要说实话哦,切忌忽悠。

实际业务问题

这个最难,属于加分项。考察解决实际问题的能力。即拿一个实际业务中的问题,询问候选人有什么解决思路。例如星爷经常用的一道题:对于团购产品而言,如何避免消费者和商家线下交易(即消费者直接把钱给餐厅,不通过团购平台线上付款)?这种问题一般没有标准答案,靠候选人天马行空了,有从用户体验聊的,有分析竞争对手的,有讨论价值和意义的等等。反正就是需要候选人有较强的逻辑分析方法,面对新问题时不会束手无策。

好啦,以上和大家讨论了下在互联网行业中,产品经理到底是怎样的存在。其实所谓兵无常势水无常形,每个岗位也都有自己的特点,难以一言以概括啦,也都需要从业者在其中不断自我学习和提升。

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