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产品经理培训--消息通知是怎么设置的?

  • 发布:产品经理培训
  • 来源:网络
  • 时间:2018-04-25 17:09

消息通知设置是几乎产品经理都要用到的,但对用户来说又是个爱恨交织的玩意!今天咱们达内产品经理培训班的专家老师为大家整理了产品经理培训之消息通知设置。推送消息应该让用户更简单更快速的理解产品的核心作用,促进或唤醒用户的活跃度。对于低频或新用户,消息通知应该帮助他们理解产品价值

产品价值是用户为何活跃于产品的原因,而消息通知则是产品核心价值的延伸。

分类

篇幅所限,我们仅从“强度”一个角度来分析消息通知。

1、作为产品经理,在权衡矛盾时,应先站在用户角度考虑,而后再考虑系统/平台的利益;

面临运营、销售甚至老板的直接压力时,这条执行起来比较难,我们给出另外一个解法:不得已时,可将产生矛盾点的通知强度降低至弱于主要竞争对手即可,比如,竞争对手是焦点强占的主动通知,则我们改为非焦点强占或提供降低强度的设置。

2、主动通知

所谓主动通知是指产品以强迫的方式让用户接收消息,比如QQ消息的弹窗,手机短信铃声等;

在视觉上,主动通知可进一步细分为焦点强占和非焦点强占,顾名思义,前者是比较激进的,即用户在使用产品的过程,通知消息强制占据用户的视觉焦点,因此,用户必须进行干预,否则无法继续正常使用;而后者相对温和,但依然强烈,在视觉上还是不能避开,只是不会影响产品的正常操作;

比如下图这两个通知的形式;

产品经理培训--消息通知是怎么设置的

关键点:

1)焦点强占和非焦点强占的区别在于用户是否需要干预;

2)用户均不可避免的会看到消息通知的主体信息;

3、被动通知

与主动相反,被动通知不会影响用户的正常使用,且在视觉上刻意营造被用户忽略的可能性,换句话说,就是仅以“暗示”的形式告知用户,典型的例子就是小红点(或加上通知量的数字)。

产品经理培训--消息通知是怎么设置的

4、不通知

如果用户能主动查看消息的话,就是通知的最高境界——不通知!但一般来说,只有在消息内容强势而用户弱势的情况下才会出现,比如某米的新品抢购的时候,厂家就完全可以不通知!

另外,还有一种情况不需要通知,即消息的重要程度相当低,比如,垃圾邮件列表的更新就可以不通知(吐槽:QQ邮箱APP在收到垃圾邮件的情况下也会推动通知,BS一下);

矛盾

如文章开始所说,消息通知很难设计,一方面运营/销售们恨不得啥玩意都要通知给用户,甚至不惜用焦点强占的主动方式推给用户,另一方面面对扑面而来且绝大多数都毫不关心的垃圾消息,用户又满是愤怒;产品经理们该何去何从呢?

换种说法,之所以有主动通知,无非两个场景:1、客观上用户必须要知道的消息;2、系统/平台希望用户知道的消息;当两者发生矛盾时,就产生了骚扰,而产品经理的职责就是尽量杜绝两者的矛盾!

下面就来说说思路吧。

思路

1、如无必要,不使用焦点强占形式的主动通知形式;

2、如必须采用主动焦点强占形式的通知,则必须提供给用户自行关闭通知或降低通知强度的设置;

产品经理培训--消息通知是怎么设置的

5、为通知分级,准备好垃圾箱

产品的消息类型非常多的情况下,一定要将不同需求的通知分级,针对不同等级的通知设计不同强度的通知形式。

此外,如果存在用户可知道可不知道的消息类型,则准备一个不通知的消息垃圾箱。

6、智能个性化消息通知

这是另一个层面上的最高境界,即不同类型的消息针对不同用户需求,进行不同强度的消息通知,这点类似于广告的推送逻辑,不展开谈,只提醒一点,广告逻辑中对用户属性的定义是分长期兴趣和短期兴趣的,同样,在智能个性化消息的推送设计中,用户在不同时期对同一类型的消息也是会有不同的等级强度的接受需求。

 

7、为周期性的和同类型的通知消息提供折叠或分组功能

产品经理培训--消息通知是怎么设置的

 

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