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范围层用户体验

  • 发布:方方小舟
  • 来源:微信 小小鲸落
  • 时间:2018-08-13 16:10

范围层主要解决功能规格和内容需求

只有明确定义出来,你和你的团队才知道你们正在做什么

同时你才知道你不需要做什么

1. 范围层定义

1)范围层需要同时做两件事情:

规定过程(日程安排和里程碑);

生产产品。

2)范围层的功能和内容要明确的定义出来:

只有明确定义出来,你和你的团队才知道你们正在做什么,团队中的不同角色才能有共同的参照标准;同时你才知道你们不需要做什么,同时你才知道你不需要做什么,因为这个过程中会不断出现新的需求,要结合你的规划、新需求与战略目标的关系密切程度,来进行取舍。

3)避免范围蠕动(scope creep)

当前无法满足的需求可以成为启动下一个版本的基础,形成一个不断循环的开发过程。

范围层用户体验

2. 功能和内容

1)功能型产品主要考虑功能规格(functional specifications)

不同企业叫法不同,一般包含“功能规格”和“需求”两部分内容,本书中用前者描述文档本身,而用后者来描述文档的内容;

2)内容需求

包含内容本身,和内容管理系统;对于内容类型的产品来说,内容的产生-审核-发布的流程是紧密伴随内容本身需求的

3. 定义需求三种类型的需求

1)适用于整个产品、品牌、浏览器、操作系统的一般性需求。

2)适用于特殊场景的需求,这部分需求主要来自用户本身,具体了解途径参照第3章相关内容。

3)人们不知道他们是否需要的需求,即需求挖掘的部分

注:1)需要制定成标准,是最基本的需求 2)通过用户分群、用户角色等,关系到产品是否可用;3)则决定了产品能够达到的高度,能为用户带来什么价值,重新定义什么事物或规则,甚至能多大程度的改变世界。

4) 怎样收集需求

人物角色、场景和用户故事;

竞品或其他的好产品。

范围层用户体验

4. 功能规格说明

1)功能规格文档是必须的,但撰写需快速简便,以免引起使用者的反感。

2)文档虽然不能解决变化的问题,但定义可以,因此,文档应尽量清楚和准确。

3)3条原则

乐观(be positive)从正面描述问题

具体(be specific)提出具体可操作的标准避免主观语气(avoid subjective language)不能以主观感觉作为评价标准,功能规格必须是可验证的

5. 内容需求

1)内容包含文本、图像、音频和视频等各种形式。

2)内容的特性(格式、大小等参数)需要有一定的规范标准(范围即可)。

3)内容也应该细分对应到人,并确保维护机制和更新频率。

4)用内容清单(content inventory)对内容做好管理,以便在各种场景下进行调用

范围层用户体验

6. 确定优先级

1)首要的依据是是否满足战略层的用户目标和产品目标。

2)除此之外需要考虑实现这些需求的可行性有多大。

3)三个标准之间互相矛盾的情况也有,但需要具体情况具体分析,例如在战略目标之外发现一个很不错的新需求,那可能需要重新审视范围层的上一层

7. 小结

范围层是将战略层的具体化的一个步骤,要提出明确的功能规格或内容规划。

也许很多有大公司工作经验的小伙伴会说:这些我们都知道啊,我们公司就是这么做的!只能说,你很幸运一入行就能学习一个相对标准的流程,但你更应该从这本书中了解到为什么你的公司是这么做的,作者设定的这个模型是怎样被运用的,你自己的日常工作处于哪个层面,向上一层和下一层纵深思考一下,对你的工作有什么改进?

讲究短平快的创业型小伙伴们想必能从中得到更多的启发吧,你可以直接将整个模型拿来用,全面的审视你的产品流程,然后根据你的产品的实际情况,改造成适合你们团队的流程,相信一定事半功倍。

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