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产品经理需要关注的重要指标有哪些?

  • 发布:appannie
  • 来源:appannie
  • 时间:2018-09-05 15:18

在本系列的第一篇文章中,我们解释了为何 App 对数字产品经理来说如此重要,并且概述了数字产品经理为确保产品的成功应该追踪的基本数据指标。由于用户平均每天在 App 上花费近 3 个小时的时间,因此我们已经将用户的 App 使用时长明确为 App 成功的基本指标。这篇文章将深入分析,研究关于用户 App 使用时长的其他指标。作为行业领导者,我们根据最可靠和最值得信赖的 App 市场数据提供建议。App Annie 利用自身的独特优势,与企业用户合作打造最具吸引力的 App,助您超越竞争对手。

用户的 App 使用时长是一项重要指标,表明用户参与和从 App 中获得价值的程度。这项指标综合了活跃用户数 (潜在用户数) 和每用户平均使用时长。本系列的第 1 部分说明了为何必须持续监控用户的 App 使用时长,以了解趋势变化和与竞争对手进行对比。在这篇文章中,我们将进行深入分析,研究 App 使用时长的市场占有率的变化轨迹,以及您的 App 相对于竞争对手的表现。目前,用户的智能手机中平均拥有超过 80 款 App,每月使用的 App 有近 40 款,显而易见,竞争相当激烈。因此,监控 App 使用时长的市场占有率的变化轨迹非常重要。这项趋势指标非常有用。如果不进行定期监控并尽早采取措施,很有可能产生负面影响。

App 使用时长的市场占有率是持续成功的关键

我们来研究一个有关 E 公司的案例,该公司正在分析竞争对手 App 使用总时长的市场占有率。从下图可以明显看出,E 公司在 13 个月内一直占据市场主导地位。然而,在最近一个月内,您可以看到 E 公司 App 使用总时长的市场占有率正在下降。其市场占有率从 69% 下降到 55%,同比下降了 14 个百分点。这就是必须长期监控市场占有率的原因 - 单单占据榜首远远不够,还需要在竞争对手发展壮大、无法与之竞争之前,警惕大量抢占市场占有率的竞争对手。毕竟,总时长在作为价值指标的同时,也是收入的先行指标。

产品经理需要关注的重要指标有哪些?

相反,D 公司的市场占有率从 2017 年 7 月到 2018 年 7 月增长了 17 个百分点。这种着眼于时间推移的视角也表明,这并不是一次性市场营销中的孤立事件。事实上,在过去 6 个月中,D 公司总时长的市场占有率一直呈上升趋势。这可能意味着产品新功能的发布或 UX/UI 的大幅调整。在为时过晚、无法阻止竞争对手的发展势头之前,E 公司必须深度挖掘这次巨大转变的原因。

如何分解 App 使用总时长的市场占有率

为何市场占有率会随时间推移发生变化?如果再次分析上一篇文章中 D 公司和 E 公司的案例,您可以发现总时长的两个主要组成部分 - 活跃用户数和每用户平均使用时长,以及这两个主要组成部分如何随时间推移而发生变化。

产品经理需要关注的重要指标有哪些?

通过观察 E 公司的月活跃用户数 (MAU),您可以发现 E 公司的用户群 (以及潜在用户群) 实际上随时间推移而不断增加。我们由此可以得出结论,出现这种现象并不是因为 E 公司的用户完全投入了竞争对手的怀抱。而观察 D 公司的每用户平均使用时长时,我们的假设得到了认证 - 这并不是一次由于重度市场营销活动带来的临时提振。D 公司实施的策略意义重大,影响持久。鉴于 D 公司的每用户平均使用时长发生了渐进持久的变化,E 公司应该加强关注自己未来的市场地位。

另一个需要考虑的重要指标是 E 公司和 D 公司 App 之间的交叉使用 (意味着 E 公司的用户,即客户,也在使用 D 公司的 App),以及交叉使用随时间推移而发生的变化。

产品经理需要关注的重要指标有哪些?

根据上图,同时使用 D 公司 App 的 E 公司用户同比增加了 6 个百分点。这表明 D 公司做出了一些改变,例如提出有竞争力的定价、发布新功能、推出新产品、进行地域扩展或加强价值主张和现有功能的融合,导致用户使用 D 公司的 App。这一点至关重要,像这样的市场变化可能会对业务的顶线增长产生持久影响。

让我们来看看面临 App 使用时长的市场占有率变化时,产品经理可以采取的一些积极行动。

如果 App 在使用时长的市场占有率上失去了优势,您应该采取哪些措施?

进行产品更新 - 确认竞争对手的产品更新是否增加了 App 参与度,从而判断是否应该新增该功能:

查看 App 发布说明 - 例如通过我们的时间轴功能,了解竞争对手 App 新增功能或产品。查看留存率、评级变动和评价,判断此功能是否对用户产生了持久的影响。

如同在上述示例中的演示,将关键指标与竞争对手进行比较。评估 App 使用时长、月活跃用户数、每用户平均使用时长,甚至可以进一步分析使用时长和使用频率。

持续监控 App 交叉使用情况,查看您的用户是否还在使用竞争对手的 App,反之亦然,用以确定竞争对手 App 交叉使用的变化情况。这可能表示您的用户需要竞争对手已经推出的功能。

重新吸引核心用户 - 创建有意义的激励机制,吸引用户频繁使用 App:

如果您注意到 App 的打开率有所下降,利用再参与活动 (例如通过推送通知) 激励核心用户继续使用您的 App。

引入推荐活动,利用核心用户的好友提高使用量。

考虑提供 App 内交易、服务或促销来奖励用户 (例如根据登录频率提供奖励),并鼓励交叉使用 App 的用户优先考虑使用您的 App。

与用户获取经理合作调查营销活动 - 评估竞争对手的营销活动对其整体 App 参与度的影响:

调查竞争对手近期为提高 App 下载量而进行的广告活动。明确竞争对手为推动大量下载而优先考虑的关键价值主张、创意、App 商店优化策略和广告平台的相对份额。这有助于确定竞争对手的下载量增长究竟是由于加大了市场营销的资金投入,还是受到策略巨大转变的影响。

分别查看推广下载量和自然下载量的结果,分析营销活动的效果。

为何 App Annie 是您值得信赖的应用经济合作伙伴

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