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产品经理与用户体验设计师如何配合?

  • 发布:产品经理培训
  • 来源:教程
  • 时间:2018-11-26 17:47

本期笔者想跟大家分享一下产品经理与体验设计师如何协作的这一点。

在工作中我们会经常听到关于用户体验的各种声音,比如:

“你这样做有考虑过用户的感受吗?”

“我觉得产品的体验还是不够好”

“这个用起来好麻烦啊...”

......

这些声音可能是来自我们的领导、我们的同事、或者是直接来自市场来自客户。

说到用户体验,就不得不说一下这个岗位“用户体验设计师”。主要是从用户角度出发以用户感受为核心驱动力去发掘和完善产品中的“体验”。

用户是“视觉动物”,所以设计决定着用户对内容的第一印象,比如一个电商网站如果在色调上一反常态的使用了蓝色,试想一下用户进来后会是神马反应呢?还会有让人愉悦的氛围和购物的冲动吗?

显然第一感觉已经让用户有:这大概是个“严谨”的网站吧..的直觉认知了。

在大部分的互联网公司“用户体验设计师”主要是有产品经理来兼任的。这样的优势在于,当前负责的人员对整个的业务体系、产品优劣势及团队的各项事务都比较熟悉更易上手。

用户体验设计师需要不断地积极的去为用户争取利益,当用户利益和商业利益冲突时,从战略层出发很多人会选择满足商业性需求,这样往往会给用户造成不适,进而就会影响用户的体验。用户发现自己的需求不被满足或强制需要接收来自产品内部的“需求”时,放弃使用产品是用户最直接的解决方式。

用户和专业人士不一样,他们只能说出自己的“情绪”,而不能有层次描述这个情绪为什么会一步步的演变而来。

在实际场景中两个角色分工明确时建议的解决方案如下:

用户体验设计师:主要对用户行为有着深度认知,对商业目标比较了解。以用户为核心聚焦于评估用户体验以制定合理可行的解决方案并将团队制定的方案用设计进行实现。

产品经理来讲不仅需要懂的交互设计同时也需要具备一定的体验设计知识,这样才能有效的和掌握不同技能的同事进行沟的通和协作。

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