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产品经理应该如何建立起有效的决断力!

  • 发布:产品经理培训
  • 来源:产品经理资讯
  • 时间:2019-01-08 17:06

教育有三个维度:知识与技能、过程与方法、情感态度与价值观。

我一直把这三个维度理解成是纵向的,也就是说,我认为它们之间是有层级的(有些教育专家强调这三者是平行的)。

我认为对于某一领域的能力掌握过程,可以上述维度划分为三个阶段:知识学习、实践总结、感悟提升。

阶段

1. 套路要学,知识要会

每一个决定都藏着“你读过的书、走过的路和爱过的人”,这有点夸大了,但基本观点是对的。

我们看似不经意或是下意识的决定,其实都是有很必然因素的。

互联网行业其实是最能体现学习价值的,因为其变化快,因为其很多都是人为设定的。

知识在这个行业无穷无尽,日新月异,所以保持学习是这个行业从业人员必备的素质,不然很快就会被淘汰。

产品人没有科班出身,很多都是其他职位转过来的——有UI、有编程、有编辑、有测试……这个职位给人的感觉就是大杂烩,好像谁都能干似的。

事实也是这样:产品经理的区分不是0和1的关系,它更多的是零点几的关系;而就在这零点几的差异间,有很大一部分来源于对知识的学习。

前两天在面试社交产品岗,有些比较年轻的从业者,问他什么是马斯洛需求层次理论,他不知道;问他什么是用户体验五要素,他也不知道;SWOT分析法不知道,行为模型三要素不知道……

这些知识和方法,是前人花了很多精力和智力总结出来的套路,学会它们,可以帮我们提高决策效率,为决定提供判断依据。

知识是基础,是别人判断你是否是专业人士很重要的标准,产品人需要通过自身的专业性来给团队增加信心,尤其是在你的产品方案还未得到用户认可的情况下。

专业知识的学习,可以提升自身的自信,可以在说服别人的时候,增加说服力。

产品人,尤其是初级的产品经理,尽量避免“我认为”这样的表述。

初级产品经理

2. 理论联系实际,在实践中丰富理论

有句话说,学了那么多道理,还是过不好一生。

没有放之四海而皆准的万能法宝。

很多知识,你不去运用,在实际场景中去感悟,很难成为你的东西,它还只是知识。

只有理论知识的人,是不可能成为产品人中的高手。

产品是要去实践的,是要把东西从无到有做出来的。

有一年参加机构举报的产品经理大会,会上有一位嘉宾说,最好的产品经理书应该是毛泽东思想。

当时听完大家都是一笑,其实现在想想,还是挺有道理——毛主席他老人家可是理论联系实际的高手啊。

理论指导,联系实际,这是做决定最基本的原则,无论是在做产品方向性决策还是在日常做交互设计时,都适用。

都说产品定位要选风口,要选高频刚需,可哪来那么多风口和高频刚需呢?

再说,每一个风口最后只剩下一两家寡头,99%选择风口的也都死掉了,这又说明什么呢?

在产品立项时,除了明确用什么方法解决谁的什么问题之外,我会必然加一条:为什么由我们来做?

前天苹果的市值超过了一万亿美金,的确智能手机是个高频刚需,且是近10年来的风口,可做英语培训转到这个方向,好像并不太适合吧?

再拿一个微观的交互体验来说:我曾经和一个同事打赌,不出一年的时间,微信一定会把朋友圈的位置挪到首页位置。

因为很多人每天打开微信,为看朋友圈的次数大于聊天对话的次数。

按照交互原则,应尽量减少用户达到目标的中间操作,直接放到首页的置顶位置,甚至打开就是朋友圈动态,这多让用户省事。

可4年过去了,微信经历了很多次升级,始终没有这么干,好像也没打算这么干。

很多理论在一些交叉点是有矛盾的,这就需要产品经理根据自身的实际情况去判断,甚至是改良和完善理论的实用场景。

尽信书不如无书,不要做理论的傀儡,灵活应用知识才能做出正确的决定。

正确的决定

3. 建设自己的决断体系

我在面试产品经理的时候,有一个加分项——有自己的产品原则。

对产品人而言,你的产品原则就是你判断体系的规则;是可执行的、具体的条款,有点像法官判定案件依据的法律一样。

曾有一篇叫《微信的产品原则》一文,其中一条:对用户而言,固定路径是最近路径。

这条好像是能解释上面我打赌输掉的原因——其实它就是交互最短路径法则和用户行为习惯的结合体。

对于一个目标用户覆盖率很高,使用频次很高的应用而言,修改用户访问路径习惯这件事的危险有多大;这个原则其实符合更高层、更抽象的确定性原则。

建立自己的决断体系,是基于丰富的知识和实践基础上的,是在理论指导下实践中提炼出来的,绝不该是臆想和杜撰的东西。

就产品经理而言,建立自己的产品原则,是为了让产品决策整体和谐统一;是为了在决策可A可B时,能快速下决定,是为了某些理论知识在自己特定环境下统一变通。

它的建设只需要一点一点丰富即可,没有必要为建设而建设;只要有这个意识,搭好框架,根据遇到的情况,随时添加即可;它的内容可以大到产品定向,可以小到icon选色,不贪大不嫌小。

有时候它并不一定是最优选择,但它依然有很高的价值,这就像法律有时候会伤害一些人,并不合乎情理,但如果没有法律,那带来的危害将会怎样?

自己的决断体系很多时候,带有浓厚的个人色彩,这并无可厚非。

不违反基本原则,或在特别环境下有补偿机制,是可以自成体系的。

比如:我认为,在2c和2b产品的功能设计上,2c产品可以为体验舍弃功能,2b产品可以为功能完善而牺牲些体验;再比如:在多角色的产品中,让动机强的角色去驱动业务……

你可能会找到某些场景,这些原则并不适合,但我在工作中使用它能解决问题,我就把它放到我的体系中。

一个原则,判决体系为实用而建,不为著书立传。

等你拥有自己的决断体系时,你就可以常说“我认为”了。

决定力对于产品人而言,它是职业素养里很基础、很重要的素质,它决定你在这个职业上的高度,也正在左右着你工作过程中的流畅度。

一般你得确保有80%的问题可以当场给出决定,不能什么事都要别人等待你的思考,这80%的决定所依据的判断准则,就像是长在你的身上,是无需加以思考的,它来源于你学习的知识,来源你的实践经验,来源于你基于知识和经验而形成的自己的原则。

对于有些情况没有现成准则可以参照的,可以拿回去认真思考下,结合你的知识、感觉和智慧,需要的话可以补充新知识,最终给自己的判断体系再填新内容。

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