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产品经理需要哪些素质?

  • 发布:网络
  • 来源:人人都是产品经理
  • 时间:2018-01-15 15:06

产品经理需要哪些素质?我觉得要回答这个问题,首先要弄清楚另一个问题,那就是:产品经理会遇到哪些挑战?无论是何种素质,都应该是为了解决某些问题的,让产品经理能够有效应对一系列的挑战。可以说,围绕问题解决的素质提升,对产品经理的成长至关重要。

一、产品经理的挑战

概括起来,我觉得产品经理的挑战主要有以下三个方面:

1、达成共识

之前我们提到,产品经理最重要的工作之一是沟通,并且会涉及多个部门、很多人员。沟通中,凡是有多人参与的情况,都有可能出现意见相左,无法达成共识的情况。这种情况经常发生在会议讨论上,相信大家都或多或少见识过。那作为信息与资源的枢纽,产品经理遇到此类情况就是家常便饭了。我们列举一个简单的场景:

产品经理组织技术、设计、测试等部门同事召开需求评审会议。会议上,产品经理在阐述某个需求时,技术同时突然打断了产品经理,说这个需求是不合理的。与此同时,设计同事发言说,这个需求是可以的,不过需要调整。一场激烈的讨论就此开始……

在这个场景中,技术、设计的同事更多的是信息的输出,而信息处理,最终如何决定,更多需要产品经理来做。在实际工作中,无论是需求阶段,还是开发阶段,以上的场景都会经常发生。

这里我们将此类场景归纳为共识场景:有多种角色参与,大家对某件事情的意见相左,产品经理需要协调沟通,最终促进共识。这其中的某件事情可以是产品需求、开发工期等决堤内容,也可能是产品愿景、产品规划等抽象内容,而沟通的难度也会随着事情与涉及的角色的变化而变化。

说得残酷一些,产品经理是最无法逃脱的那个人,因此无论是何种场景,产品经理都需要推动共识的达成,以推进产品工作。至于如何解决,我觉得解决大的原则上,产品经理需要坚持摆事实与数据、就事论事、阐明利害的原则,这样大家才会觉得是在一个相对平等的层面,更容易建立信任,进行充分的沟通,进而达成共识。

2、协调有限资源

印象中,几乎没有听哪个产品经理说过资源很充足;相反,更多是在吐槽资源不足所遇到的种种窘境。由此资源不足也就成为产品经理无法绕不开的一座山,尤其是对于多产品的公司更是如此。但吐槽归吐槽,挑战还是要面对。要应对这个挑战,我觉得需要从两个层面入手:

第一个层面是让公司认同产品的价值。可能有人会说,产品是公司规划的,那公司肯定会认可产品的价值啊!理论上是这样的,但对于多产品的公司来说并非如此。一来公司的领导层并不太可能了解每个产品的细节,更多是根据相应的市场数据判断;二来资源就有那么多,投入到这个产品中,那个产品就投入得少。因此有些时候,我们说产品的竞品不仅来自外部的竞争对手,也来自内部的其他产品,归根结底就是对资源的竞争。

不过让人略感沮丧的是,大部分的产品,在真正成功前(成为现象级产品),我们都很难确定它一定能成功。在这种情况下,要想让公司认同产品的价值,需要呈现产品的成长,而成长的具体体现可能是用户数据的增长、功能的迭代、用户体验的优化、品牌影响力的增强等等。

第二个层面是做好需求优先级排序。正所谓改变不了环境,就改变自己。当资源不足的情况已无法改变时,我们就把有限的资源投入到最核心的问题上,提升产品开发效率。结合上面所讲到的,每一份资源的投入,都能体现在产品的成长上。以此给公司信心,给团队信心,也给用户继续使用产品的信心,进而让产品进入一个良性循环中。

3、做加减法

在做产品规划时,我们想的更多可能是下一版本要增加哪些新功能,给用户提供哪些新体验。但随着功能的不断增加,我们就会面临这样的挑战:产品端,系统越来越复杂,运营越来越重;用户端,产品功能越来越多,流程越来越复杂,但真正用到的可能还是那么多,甚至越来越少。

我把这种挑战归纳为加减法挑战,通俗地讲就是我们在增加产品功能的同时,也需要考虑哪些功能需要去掉。但这个过程绝对不是拍脑袋决定的,是需要根据数据分析以及对用户的深刻理解而做出的。

二、产品经理的素质

明晰了产品经理的挑战,接下来我们就可以来看产品经理的素质了。这里我将产品经理的素质归纳为四大类:

1、思维类

如果用二八定律来解释产品经理的工作,那就是产品经理80%的时间都在思考,20%的时间在执行,因此思维的素质一定程度决定了产品经理的高度。这些素质包括逻辑思维、联想、洞察归纳等能力。

(1)逻辑思维

可以说产品的世界就是结构与流程的世界。假设某一天你的老板告诉你要做一个产品,他可能就是三言两语,但此时产品经理的心里,就要形成这个产品的框架结构。要做到这一点,就需要很强的逻辑思维能力。

(2)跨界连接

当我们给自己设定一个圈子时,我们的思维可能会被禁锢。当我们为一个产品解决方案冥思苦想不得结果时,也许在另一个范畴内,会有一些方案可供我们参考。这个时候就需要有跨领域的连接能力了。不过要提升跨界连接能力,首先需要打开眼界,让自己有多领域的知识储备。

(3)洞悉真相

都说用户常常会撒谎,告诉你的经常不是自己真正想要的。这个时候,如果你完全按照用户提的需求来做,那可能会陷入“优化-用户不满意-再优化-用户不满意”的死循环之中。要摆脱这种困境,就需要洞悉用户的心理与行为,归纳用户的真正需求。

2、工具类

工欲善其事必先利其器。产品经理需要掌握的工具主要包括思维导图、流程图、产品原型、需求文档等工具。至于具体用哪些软件来实现,倒不用太在意,因为公司不同,协同方式就可能不同。

需要特别强调的是,我觉得每个产品经理至少应该掌握一种数据分析的工具。因为随着基于大数据而来的人工智能浪潮,数据分析如同语言,将成为未来产品工作的基本能力。

3、协同类

产品经理需要协调很多部门,所以沟通/表达、项目管理等能力就是必备的素质了。除此之外,换位思考、说对方听得懂的话等能力也同样重要。其中换位思考容易理解,说对方听得懂的话主要是说当和设计师沟通时,尽量用他们的术语沟通;当和开发沟通时,尽量用他们的术语沟通。对此,我们不需要精通对方的技术,但对常用的术语有所了解,才不至于双方沟通时,双方都感觉是在对牛弹琴。

4、成长类

变化,可以说是产品工作最大的挑战也是最大的魅力所在。也许今天流行的,明天就会被新的模式所替代,而产品经理需要保持自己的知识储备,才能跟上时代的步伐,所以持续的学习能力也是产品经理应该有的素质。

我现在给自己的要求是一周至少读一本书,每周写一篇案例文章,大家可以根据实际情况制定自己的学习计划。

三、小 结

经常有朋友跟我说,有想学点东西但又不知学什么的困扰。对此,我想说面对纷乱的世界,太多因素会干扰我们的视线,如果你看不清远方,那就看看脚下的路上,还需要哪些障碍需要解决,逐一解决就好。

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