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如何锻造产品经理思维

  • 时间:2018-01-26
  • 发布:听涛观澜
  • 来源:网络

决定一款产品用户能不能高效使用的因素,除了必要的技术服务之外,更取决于产品设计本身。

通常情况下,客户在购买某款产品的时候,总是追求功能是不是齐全,功能越多,买单的概率越大。但在使用过程中,许多功能却很少使用或压根不用。

而研发公司往往会曲解客户的使用情况,一味的追求把产品功能做全,一股脑地加菜单、加功能,一方面所加的功能不好用不说,还不能有效地分清主次,用户打开软件,只看到了一列列菜单,直接懵逼。

产品是不是很容易上手,用户在使用过程中是不是足够爽,有没有特别人性化,让人用起来不别扭等等决定了用户的接受程度,同时也决定了这款产品的销量。

在注意力严重稀缺的时代,简单粗暴,直达本质,是最宝贵的理念。可能你要说,软件本身就是一个简单不起来的产品,那我们能不能把菜单分级化呢?把用户最常用的功能做成一级菜单,把不太常用的隐藏起来,放在二级菜单里。

简洁、实用,又不失美感,应该是所有产品经理追求的方向。在《简洁的力量》这本书里,非常详细的解读了产品经理应该具备的素质。下面,我们从四个方面具体分析怎么才能做好产品经理。

第一:压缩。

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产品经理应首先聚焦解决方案,即功能的应用,而“聚焦”的含义旨在拒绝成百上千个好点子,一款产品有一千个功能,如果没有把用户最关心的做到极致,或者压根就很难找到这款产品最核心最好用的功能,那么功能越多,会越让用户摸不着头脑,而使用不起来。

其次,“简化选项”是关注核心的重要步骤,它能为用户提供更简单的路径、更高的价值和更好的心情。

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删除干扰:最大程度减少用户分心。我们的设计应该更清晰,让用户无需思考,一看便知应该点击哪个按钮。比如:减少纷繁复杂的视觉元素,这样可以在情感上帮助用户减少处理界面信息,再比如:菜单分组、按钮和标签的区分都能有效的去除干扰。

删掉实现得不够理想的功能,也是获得简洁产品的一个路径。当你不愿意舍弃不完美的功能时,这会让用户认为它是残次品。经济学称其为“沉没成本误区”。

适当采用减法思维去压缩与平衡不断膨胀的创意点子才是做出一款经典产品的正确之路。

003

功能优先级:明确功能的先后顺序。在这个方面,产品经理们应该关注三个层次的用户需求。

1. 基本型需求:这是产品必须有的属性或功能,也是产品设计人员必须解禁全力去满足的需求。

2. 期望型需求:这类需求可能用户自己也不太清楚,但这是体现产品竞争力的部分,也是用户谈论最多的。

3. 兴奋型需求:可以使用户惊喜到尖叫的、完全出乎意料的产品属性或服务行为,称为产品的“吸睛点”。

第二:隐藏。

隐藏的意义在于:刚好不经意的出现,满足了用户的需求。

在界面设计中,“隐藏”绝对不是为了和用户躲猫猫,而是为了让用户更好地聚焦在重要内容上,降低界面“信噪比”,提升信息传达效率。

隐藏的目的是为了容纳更多。

1. 匠心隐藏。折叠无法删除而又必须的功能。传统的电视机遥控器和新一代遥控器,就是一个典型的例子。

2. 让产品运行中的部分步骤自动执行,也是一种隐藏的办法。比如:苹果系统中的软件安装过程只需点击安装,系统便会自动安装,无需一步一步按照引导安装。

3. 隐藏具有选择性。通常来讲要隐藏那些不常用但又不能少的功能,这些能够被隐藏的功能一般情况下与用户的目标没有直接的关系。例如:自定义功能、选项和偏好、事关细节等。

4. 界面隐藏,让用户的可见范围变得简洁。360浏览器、微信、Google这些我们常用的产品,都把界面做得极简,舒服又实用。

第三:省时

消费升级,本质上是从空间消费转移到时间消费。能够抓住用户时间,并为用户节省时间的产品,才能真正打动消费者。

1. 时间价值:互联网时代的新商业资源。传统打法是,大部分企业采用“多”的策略,即做更多的功能去获取更多的用户时间;而新的商业思维模式则是,驱动其从内部优化,从有限资源以及用户的角度出发,尽一切可能用更少的步骤、更少的资源去完成更多更有价值的事情。

2. 挤压碎片化时间。用户的时间越来越宝贵,所以一个好的产品的标准应该是能为用户节省时间,而不是消耗用户时间。

3. 减少用户的选择和等待。做简洁的产品,应该考虑两个问题:第一如何缩短等待时间,如果实在难以做到,那么需要思考第二个问题:如何让等待的时间变得更容易忍受。许多需要通过服务器和云端去操作的产品,等待的时间往往让用户无法忍受。

4. 极端的目标,时刻保持进步状态。追求超越现有能力状态的目标更容易创造出成功的经典产品,延长产品生命周期,并能企业带来长期经济效益。

第四:赋予。

1. 传递价值主张:抓住简单的产品价值内涵。

2. 能让用户感知的内涵才有存在的意义。有些产品设计一味粉饰形态,盲目叠加功能,只为抢占市场,迎合少部分人的口味,经不住时间的考验,最终只会昙花一现。更多的产品则是以其单纯的形态、完善的功能而经久不衰,因为它深刻地让用户感知到它存在的价值。

3. 不要把价值和意义全部塞进产品,要留白。保持一切简单甚至傻瓜的方式,可以让开发者轻松,使用者更轻松。轻松的使用更容易突出产品的重要元素,有利于用户截取有用信息。

作为一个产品经理,从人性本身出发,去寻找产品背后最符合人性规律的部分,然后用直接不造作的方式来实现它,这是简洁产品创新的本质,即:少即是多。

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