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产品经理职责介绍

  • 时间:2018-01-30
  • 发布:网络
  • 来源:《Axure原型设计》

Axure软件是产品经理的必备工具,而产品经理也是众多UI设计师、交互设计师、前端开发工程师软件测试工程师的职业发展方向。

产品经理的岗位职责:

产品经理的职责伴随着产品的整个生命周期,可以粗分为5个阶段:市场与用户调研、产品规划和设计、产品开发和项目管理、产品运营与推广、产品生命周期管理。

(1) 市场与用户调研

市场与用户研究,是指研究市场以了解客户需求、竞争状况及市场力量(market forces),其最终目标是发现创新或改进产品的潜在机会。主要工作内容有3项。

市场分析:发现并掌握目标市场和客户需求的变化趋势,对未来几年市场上需要什么样的产品和服务做出预测。

竞品分析:收集竞争对手的资料、试用竞争对手的产品,从而了解竞争对手的产品。

用户分析:与用户和潜在用户交流,与直接面对客户的一线同事,如销售、客服、技术支持等交流,研究市场分析报告等,通过调研对用户需求进行挖掘和分析;市场调研最终会形成商业机会、产品战略或商业需求文档(BRD),详述如何利用潜在的机会。

(2) 产品规划和设计

产品规划和设计,是指确定产品定位,在产品定位的基础上明确产品功能、确定产品的外观,包括用户界面设计和用户交互设计(包含用户体验部分)。产品规划决定了未来公司的发展防线和战略,一般是由公司CEO、产品总监等高层在第一阶段调研的基础上来做决策,而产品设计一般由产品经理(PM)和UI设计师或交互设计师一起完成,小公司或者创业公司中,产品经理需要独立完成产品设计工作。主要工作内天如下:

需求管理:对来自市场、用户等各方面的需求进行收集、汇总、分析、更新、跟踪。

产品规划:确定目标市场、产品定位、发展规划及路线图。

产品设计:编写产品需求文档,包括业务结构及流程、界面原型、页面要素描述等内容。

版本管理:拟定产品的每个版本的功能体系和产品迭代周期。

(3) 产品开发和项目管理

开发及项目管理,是指带领来自不同团队的人员(包括工程师、UI设计师、质量管理工程师、测试工程师等),在预算内按时开发并发布产品。通常情况下,在产品经理提交需求和原型后,产品开发由项目经理带领团队完成,产品经理把控进度和质量,在此阶段,产品经理的主要工作内容如下:

需求确认:组织协调市场、研发、测试等相关部门,对需求进行评审并确认开发周期。

项目跟踪:跟踪项目进度,协调项目各方,推动项目进度,确保按计划完成项目。

项目协调:针对项目开发过程中出现的问题,与领导及相关部门进行沟通协调。

产品测试:配合测试部门完成产品的测试工作、BUG的修复管理。

产品发布:得到符合需求的产品,筹备产品发布前工作并主导完成产品发布

(4) 产品运营与推广

产品运营与推广,指针对目标用户,采用各种运营手段进行产品传播,达到让目标用户使用产品的目的。在大公司,产品运营工作往往会从产品经理身上剥离,由运营部门执行,但这样做的弊端是运营部门对产品的理解不够,对产品传达的理念有衰减,针对这种问题,在近年来,越来越多的互联网公司将产品运营交给产品经理来负责,这样就保证了产品工作的持续性,产品运营和推广阶段产品经理的主要工作内容如下:

协调沟通:与公司领导、相关部门协调资源,与相关部门和人员沟通产品运营、推广中出现的问题。

组建运营团队:包括营销推广人员、客服、运维

编写产品相关文档:建立产品文档和资源库,如产品手册、用户手册、客服手册及其他产品相关文档。

产品培训:为公司相关部门、用户进行产品演示和产品培训。

建立运营机制:包括用户就产品问题的反馈机制、建立问题响应机制、跟踪产品运营过程中出现的故障、问题,并进行总结、分析,制定解决方法或纳入到产品改进计划,建立产品迭代机制。

产品运营:提炼产品核心价值、产品亮点、制定产品推广资料、策划产品营销活动、制定营销、运营、推广方案,实施产品运营与推广活动。

数据分析:对产品数据进行监控,分析产品运营效果,组织建立并逐步完善业务数据分析系统,确定数据报表样式,建立日/周/月数据统计与分析制度,对产品进行持续性优化和改进,整理并定期向相关部门提供产品运营数据作为决策参考依据。

(5) 产品生命周期管理

产品生命周期管理,指对产品的规划、设计、开发、发布、运营推广、迭代升级到最终的退出市场全生命周期进行管理。也就是说,产品经理要确保产品持续满足用户的需求,实现产品持续性的盈利。

产品生命周期可以划分为引入期、成长期、成熟期和衰退期4个阶段。

引入期:是指产品的需求分析、规划及产品设计过程。出现的成果主要为《市场调研报告》《可行性分析报告》《需求分析报告》《产品立项书》《产品设计文档》《产品开发计划》和可交付的产品等。

成长期:指产品从上线到快速积累用户的过程,在此阶段通过一系列的运营推广手段,产品用户量快速增长,产品不断迭代升级,产品实现盈利。

成熟期:之产品功能基本稳定,形成了稳定的用户群,产品用户量趋于平稳增长,产品盈利能力达到预期。

衰退期:是产品用户量和盈利能力下滑到最终退出市场的过程,产品经理应该避免产品进入衰退期,在成熟期阶段就应该持续挖掘用户的新需求,持续更新产品,以满足新的用户需求。

产品经理职业路线

产品经理是一个很特殊的岗位,大学和培训机构是培养不出来的,优秀的产品经理一定是经过了大量的产品实践。产品经理的职业路线可以划分为产品助理、产品经理、产品总监等几个阶段。

入门级的产品经理一般可做“产品专员”或“产品助理”,需要具备对行业的热爱和基本的产品技能,例如,会坐市场调研、竞品调研、用户调研,会做简单原型图、能做交互、可以写一般的产品文档,在此阶段要多学习、思考,向产品经理学习,不断进行积累。

产品助理通过多个产品的沉淀,其沟通能力、产品思维等个人能力得到极大提升,对产品和用户有了更深入的理解,如果能够理解和挖掘深层次的用户需求、能够精准地把握产品定位、可以更好地处理产品交互和用户体验、能够协调产品开发并进行产品运营推广,就可以胜任产品经理的主要工作,可以寻求产品经理的岗位。

产品经理在经过3~5年时间的积累后将会有质的飞跃,此时的产品经理不再局限于产品本身,能以更高的高度看待产品,如行业酒店、市场角度、公司发展角度、用户角度、运营角度等。通过多年的学习和实践,积累了全面的产品知识,树立了正确的产品理论体系,可以快速把握工作中的重点,并能持续推进。在工作上已经不需要安排,形成了自己高效的工作方式和方法,能结合实际情况作出分析,为公司业务和产品规划进行最优的选择。如果同时具备良好的团队管理能力,能够合理利用资源,此时产品经理将不再局限于一个产品和部门,可以从战略和公司业务发展角度来全面规划公司产品体系,能够胜任产品总监的岗位职责。

一个百万年薪的产品总监来源于优秀的产品经理,但并不是所有的产品经理都能够胜任产品总监。产品总监有着强烈的商业意识,能够凭借多年的丰富经验对公司产品体现做出合理规划;能够通过最有效的方式方法把产品设计理念传达到各方,获得预期的结果;能够对未来的行业趋势做出准确的判断,并根据这些判断调整自身业务保证产品的良性发展。

一个产品的成果得益于一个好的产品经理,成为产品总监后,能力优秀者可做公司CEO。

产品经理所需技术

产品经理同普通岗位一样需要许多技能作为支撑。产品经理徐亚具备的素质和能力可从4个方面来理解:个人素质、工具使用能力、管理能力和专业技能。

个人素质:个人素质体现在“4个能力与8种思维”。4个能力包括学习能力、创新能力、沟通能力、执行能力。学习能力用于不断地积累新知识,创新能力用于维持产品的可持续发展,沟通能力用于团队协作,执行能力用于快速做出反应。8中思维包括以用户为中心思维、结构化思维、换位思维、人性的理解、互联网思维、工匠思维、逻辑思维、商业嗅觉,应用于产品的整个生命周期,将产品反馈雕琢,精益求精。

工具使用能力:产品经理需要掌握的工具分为常用办公软件和专业工具两大类。常用办公软件包括Word、Excel、PowerPoint、SVN等,专业软件包括思维导图、Axure、Visio等。办公软件用于日常办公并提升工作效率,SVN用于项目管理。专业软件用来进行产品设计和制作原型图等。

管理能力:管理能力是产品经理的核心能力,包括时间管理、目标管理、情绪管理、团队管理、项目管理和产品管理。

专业技能:专业技能是体现产品经理岗位价值的技能,也是体现个人工作能力的技能,产品经理岗位要求产品经理的专业技能涵盖面要宽,包括行业分析与预测、市场调研与分析、竞品调研和分析、用户调研和分析、需求获取、需求评估、需求管理、产品规划、产品设计、流程设计、原型设计、文档撰写、测试和监控、产品运营、数据分析与处理等,这些技能是产品经理在产品的各个阶段需要承担的相应工作所具备的能力,具备了这些能力才能保证产品经理能够承担起岗位职责。除此之外,产品经理也需要了解和学习其他岗位的技能知识,例如,程序人员所用的技术框架、设计人员所用工具的简单使用、测试的基本知识等,掌握更多的技能有助于提升产品经理的专业性和各岗位人员沟通时的效率。

千里之行积于跬步,九尺之台起于垒土,只要不断学习、思考和积累,优秀的你就能不断地成就自己。

---本文摘自《Axure原型设计》

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