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产品经理必备的能力素质及产品经理思维模型

  • 发布:网络
  • 来源:网络
  • 时间:2018-02-24 11:33

一、 “产品经理”——最神奇的互联网工种

在互联网企业中,“产品经理”已经不再是一种具体的职级头衔,而是代表了一个上能通天,下可入地的神奇“工种”——大到像马化腾、周鸿祎、雷军、张小龙、傅盛、刘作虎等知名企业的一把手,他们最喜欢对外炫耀的头衔就是“产品经理”。而在这些大佬的企业中,还有一群刚走上工作岗位才3-5年的准新人,而他们也是一群被称作“产品经理”的人。

因此,如果一个人告诉你他是运营经理,那他很有可能就只是运营经理;但若一个人告诉你他是产品经理,那你千万别小瞧他们,因为他也可能是产品总监或CPO,甚至也可能是一位低调的CEO。

而像张朝阳这样的互联网行业创世大神级别的大佬,甚至连一个“产品经理”的头衔也求之不得(搜狐内部流传的一句话:Charles亲自主抓哪块产品业务,那个业务就准做不好)。

当然,如果你想成为一名“产品经理“,也千万别被上面的说法给唬住了,其实真的人人都可以成为”产品经理“,就像每个人都可以做”运营经理“一样。前提是只要你的智商不低于平均水平,而且愿意学习、愿意坚持就可实现。

二、 关于互联网“产品”的定义?

“产品”概念内涵有两层:一是指通常人们所理解的实体产品或商品,也可以延伸为企业主营的服务性产品;第二是指数字化的互联网应用产品,也可简称互联网产品。

本文中的“产品指后一种,爆君给“互联网产品”的定义——是指“能满足一定用户需求或具备某些特定功能的、且有可视化交互界面及流程的互联网应用程序。”

“互联网平台”从本质上讲也是一款”产品”——是由不同子系统或功能模块的产品有机集成、能同时满足不同类型用户主体使用的系统集成化产品。

而“产品”的职能,在互联网企业中当仁不让的处于绝对核心地位。无论是偏运营型(阿里)、产品型(腾讯)或技术型(百度)的互联网企业,其实都离不开成功商业化的产品。

产品既是运营的客体,也是运营的起点;而产品也是绝大多数技术研发项目的成果和归属。任何高超的新技术,若不转为商业化的产品或为商业产品服务,就像“屠龙术”一样都是毫无价值的。

三、 “产品能力”有哪些?

什么是“产品能力”?套用孙子兵法的观点简单而言,就是必须“知己知彼”。

第一,“知己”很容易理解

——需要了解所属行业业务的商业模式及其生态价值链,以及自己所属公司的竞争优势、资源实力等,能够匹配到对产品的规划开发提供什么样的支撑力度,公司规划该款产品的目标用户及商业计划等。知己是一件相对简单的事,因此无需多讲。

第二,“知彼”则也包含两个层面

——首先、最核心的是产品的目标用户群体;其次、是对关键竞争对手及其产品的调研熟悉。

张小龙曾说,产品经理很重要的一项基本修炼是要学会“洞察人性”,而这里的“人性”显然主要是针对产品用户而言的。对人性的洞察可以分为两个维度:第一个维度是人性的共性弱点——贪婪、懒惰、自私、虚荣等。任何用户的偏好、预期,从潜意识层面讲,其实都多少都与以上人性的共性弱点。而第二个维度则是产品目标用户群体的共性特点。

但“洞察人性“只能对产品的价值观层面有宏观指导意义,主要是针对产品总监或者CPO层级产品经理的核心能力要求。而对一些执行层面的基层产品经理,则更应该关心具体产品策划设计的一些工具性的知识规则,比如具体到产品UI或UE原型策划设计方面的指导原则及方法论等(比如:尼尔森十大可用性原则、色彩原理及配色规则、用户视觉焦点”F“型轨迹模型等)。

举例来说,如果你想预测用户的行为模式及轨迹,则要复杂得多——既与用户(细分群体)的知识背景、交互经验、性格特性等基本主观属性密切相关;同时也与产品的界面设计、导航索引、及流程规则等客观因素相关。

结合以上两个层面,对“产品能力”简单梳理归纳,可从以下几个层面去理解:

对所面向用户群体的行为习惯及心理预期等习性的洞察能力;

对所属行业的生态链、价值链及市场竞争环境的认知能力;

对产品业务逻辑、流程、界面等人机交互与设计美学价值标准判断能力;

对产品的开发语言、终端软硬件等开发应用环境的理解能力。

产品生命周期的规划管理及迭代创新能力。

四、 产品经理必须具备的“产品思维”模式

合格的产品经理除了应具备对以上四个层面的知识有所涉猎之外,还应培养建立产品经理应具备的一些良好的思维习惯,这在做产品规划或设计时,会有助于产品经理做出恰当的取舍决策,而不会经常陷入纠结的境地或耗费不必要的时间去论证或验证。

1. 用户思维:也可以算是“换位思维”的子概念,用古语来说,要想钓鱼的人,必须学会像鱼一样思考。道理虽然极其简单,但是很多产品经理最容易犯的一个错误是,就是掉进把自己当作典型用户的陷阱而无法自拔,殊不知自己多年的专业知识背景、职业经验的潜意识习惯等,是真正的小白用户所不具备的。

曾有腾讯员工表扬马化腾的产品经理素养时说过,“Pony最厉害的地方在于,他作为企业最高决策者已多年,但在看待产品细节问题时,却能一秒种让自己变小白,提出那种只有毫无互联网常识的小白用户才能发现的问题!“

2. 价值思维:产品首先是一个商业概念,任何产品必须具备一定的商业价值,或者说最底限也需要具备一定的社会价值(商业价值可看做社会价值的子集)。

当然在实践中,具备用户价值的产品,通常都会具备商业价值。但商业价值还涉及一个用户触达和变现的问题。

在传统市场营销著作中,有一个很经典的例子,比如有人设计一款左撇子专用的产品,无论产品设计多么优秀,但是怎么把商品销售给这些左撇子,却是一个营销或渠道成本极高的难题(当然在互联网时代,寻找左撇子用户的问题变得不是那么难了),像这样具备用户价值的产品,在商业价值上就不一定能成立。

3. 逆向思维:这点要求产品经理在做产品的逻辑、流程或界面等设计时,多反问自己如果要做A?为什么不能做成B?如果想不清楚用户为什么要这么做?那就可以反问下自己,用户为什么不这么做?逆向思维和用户思维并非一回事。

4. 减法思维:产品的核心意义,就是采用最简单高效的方式,来满足用户需求;而很多产品经理常常为了某些美学的考量?或者让自己的产品看起来更酷?或者为彰显自己的思维逻辑严密性?而采用一些比较炫的功能或复杂的交互方式,这些都是不可取的。如果某一个功能细节让你在繁简之间纠结不定,那么建议你宁缺毋滥!

5. 微分思维:也可以用互联网思维中的“极致”来替代,任何工作,把他像剥洋葱一样层层分解,直至无可分解之时,可能就会暴露出很多意想不到的问题,或者有意外收获。

6. 迭代思维:这是研发中的概念,但是在控制产品设计开发进度时,非常有用,很多产品在设计之初,常有些问题不一定能够想的很清楚,但产品经理或项目经理必须快速决策取舍,先把问题点记录下来,然后按计划进度要求推进,待到后期测试论证时,再来评审修正。

最后,有一句忠言逆耳的话,爆君特别想对一些新晋的初级产品经理说——在产品经理行业有一句话是,“产品经理80%的时间用来思考,20%的时间用来画原型。”—— 大家千万别被这句话给误导了:不要在周一接到一个简单的产品原型任务后,用4个工作日来思考,最后在周五来赶工画出个原型图来交差。

产品经理需要用80%的时间来思考。但一个具备优秀产品经理潜质的人,用来思考的时间一定是融入到很多日常生活细节场景中的;如果你希望朝九晚六的工作日时间来静思,那这样的做产品经理一定是不够热爱这个行当的。

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