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产品经理的个人经验和数据谁更重要

  • 时间:2018-03-06 11:50
  • 发布:网络
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如果站在设计师的维度去考虑,这两者都存在优势,但设计维度是无法考虑清楚的,我们要站在商业的维度去思考。

公司研发产品,主要的目的就是赚钱,赚钱从两方面考虑——成本和收益。

数据是从产品身上得来的,“没有产品出现的时候”,数据往往是不精准的。迭代时的数据来源于现有产品,没出现的产品来源于对全新市场的调研,前者因为有竞品的存在,比较容易看出来产品该怎么迭代,再厉害的调研,也很难把握准市场的脉络。

福特有个很出名的语录,他说过:“如果我直接问用户他想要什么,用户会告诉我他想要一匹更快的马。”也就是说,如果在人们没有见过汽车的时候问他“你会使用汽车吗?”他可能会给出完全不符合真实情况的答案,这时候的用户调研就是不准确的。

全新市场的产品,或者投资时间较长的产品,用户调研容易造成很大的偏差,这时候更应该依赖的,是专家用户的意见

除了刚才提到的全新市场的产品,投资时间长的案例也有,比如手机的研制,手机的研发时间整体大概是六个月,但是闭门辛苦六个月研发出一款新手机后,用户的口味伴随着整个世界都变了,那么现在的手机厂商该如何保证六个月后的手机仍然符合用户的期待呢?这时候的调研只能作为辅助,最关键的是专家用户的意见,让富有经验的专家(资深设计师、产品经理、设计总监等)推测六个月后的市场喜好,开始手机研发——像小米那种根据粉丝的意见做粉丝经济的做法,其实就是在节省调研成本,而且在供销渠道上减少中间商的损耗,所以它的手机性价比还不错

产品经理的个人经验,在全新产品线上,优秀大牛的看法比用户调研更准确,在现有产品的设计过程中,有过同行业产品设计经验的产品经理,也能迅速带领团队攻克一个个难关,他心里早就清楚下面该怎么走,不需要等数据出来(或者说不需要耗费分析数据的人力成本)就能预测到产品的下一步走势,这能帮资金不多的公司节省很多的钱

用户调研其实是非常耗钱的,小企业无法长期负担,只能依靠产品经理的个人经验,而大企业即使可以定期进行用户调研,调研来的数据也会因为调研方法的不合理、市场的频繁变更、调研数据的整合有问题,产生结果的偏差。

当然啦,尽管调研存在各种各样的问题,但是只要有足够大的用户样本,也可以得出相对准确的答案,至少可以给现有市场产品迭代的方向,告诉设计师应该怎样提升用户体验(比如根据用户点击的数据来选择导航、根据用户的调研来推出AB测试等等)

用户调研:可以提升现有市场的体验,可以有力说服团队中的其他同事,往往数据出来争论就会少掉80%,但是它的缺陷是烧钱,而且对全新市场不太准。

个人经验:可以预测新产品的未来,可以节省产品探路的成本,比起纯粹的用户调研会好一些(同样可能不准,但是少量专家比“大多数普通人”的建议要好很多),缺陷是个人经验会引发很多争论,优势是可以节省调研的开支。

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