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产品经理的层次:中观、微观和宏观

  • 时间:2018-03-21 14:29
  • 发布:梁宁老师
  • 来源:《产品思维30讲》

内容摘自梁宁老师的《产品思维30讲》,很有启发。

我们如何评价一个产品经理的水平呢?可以总结为三个层次:中观、微观和宏观。

中观:套路

中观就是所谓的「套路」:产品原型、流程图、用户画像、数据分析...这些都是套路。

套路不难学到,书店里就有大量的这类书。

大公司通常在某些方面的「套路」比较强,适合毕业生系统学习,就像我们常说的:腾讯出产品、阿里出运营、百度出技术..

套路是基本功,但还是很重要。

比如做用户画像、用户体验地图...在不懂套路的情况下,你也许能够靠自己的模糊感觉去做,也能做出一些东西。但不容易成系统,而且做完发现还是在前人的框架中,这属于浪费时间。

所以说,大公司并不适合呆一辈子。被「套路」多了,容易让自己角色化,成为系统生态的一个节点。

靠套路,成不了高手

在大公司里,你收到的反馈是及时、准确的(有leader在控制)。但复杂系统中,面对自由市场的竞争,没有人会告诉你什么时候「可以了」,甚至没有人告诉你对错。

微观:产品sense

如何在复杂情况下,具备自我的「决策力」呢?我们需要微观体感。

就像我们判断一个人的性格,是由言谈举止等无数个细节来获得信息,产品也是由无数个微小动作叠加起来的。

对用户来说,会简单得觉得产品「好用」或者「不好用」,这是无数个「微观体感」叠加起来,最终呈现的整体感受。

「寿司之神」小野二郎是这样带徒弟的:先让他花了10年拧毛巾,基本功扎实了再学煎鸡蛋。但直到煎了200多个鸡蛋,老师才说「嗯,可以了」。

第一个鸡蛋和第200个鸡蛋差在哪里?普通用户无需知道,但产品经理必须知道。

产品经理应该看到事物背后的,丰富的细节,从而建立每一处细微体感的观察。

用户是不是产生了防御心?

用户是在哪里卡住的?

为什么会在这里产生防御心?

产品应该怎么做才自然?

同时具备中观套路和微观体感的产品经理,就算一个产品好手了

宏观:打大仗

有了前面2种能力,还只能做「将才」而非「帅才」。你会发现很多产品的「微观体感」做得很棒,但还是没有拿下市场。为什么?——缺少大局观。

锤子的交互细节做得并不差,但和小米不是一个体量。

易到用车当时的体验和口碑也不差,但和滴滴也不在一个维度。

他们的差异都在宏观能力。

靠着优化用户体验,是无法终结战争的。

下面是我的读后感

先说「套路」,刚入行的时候看网上各种《竞品分析》头头是道,各种膜拜。

现在回过头看,基本都是八股文:用户画像、行业分析、页面对比...其实价值不大。这段时间反而喜欢看针对某个点的死磕,比如权限、状态机..

至于「微观」,作为一个2B的产品经理,多数时间在琢磨业务逻辑,对所谓的微观体感比较有心无力,毕竟大行业就不是用户体验驱动的。

记得15年用某友产品,光复制一行数据就要打开几个页面,简直想砸电脑。

好在这几年,不少优秀的2B产品也越来越重视微观体感了。即使被不少人吐槽的钉钉,用户体验也是超过某友某蝶一个时代的。

毕竟,不以提高效率为目标的产品都是耍流氓。

说到「宏观」:当年滴滴大胆地用外包做APP,先把产品做起来,真的是对宏观市场的高瞻远瞩呢。

回到2B行业,国内现在还没有垄断级的巨头:一派是做项目稳中求胜的传统厂家,搞所谓的云转型;一派是满怀热情冲进来的互联网新贵,越做发现水越深。

我自己的看法,第一个应该是「少一点噱头,多一点真诚」。这几年各种saas各种云(当然这一定是趋势),换个部署方式,企业的效率就真的提高了吗?似乎大家并没有真正关注怎样更优化流程,节省企业成本。

第二是「少一点通用,多一点实用」。很多新产品尝试在通用领域(OA/IM/HR/CRM)做到极致,有点自嗨了,首先产品越来越趋同,其次那点优化并不能切实解决企业痛点。

功能趋同并非坏事,就像京东淘宝唯品会,基本都长一样。

可是他们又有本质的不同:京东会联想到「品质、快」;淘宝会联想到「多、省」;唯品会大概是「大牌、促销」。

是否可以在某个行业或者领域深挖,建立护城河呢?这并不违背互联网产品的精神,这是一种形态的MVP,只有控制目标客户群,才能有效控制需求,保持产品的优雅。

通用领域就没得玩吗?也不是。钉钉就有不少应用接入了阿里商旅、天猫企业购物,很好的抓住了企业消费的痛点:质量、发票、垫付、报销、回扣...

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